Que faire si je ne peux pas me présenter à une mission (désistement) ?
Apprenez à gérer proprement un empêchement de dernière minute pour éviter les complications.
1. Prévenir le plus tôt possible
Dès que possible, même en dehors des heures ouvrables, prévenez de votre empêchement
Privilégiez l'appel téléphonique pour les urgences (numéro dans les détails de la mission)
Missions réseau : Contactez directement l'établissement par téléphone
Missions Pool : Si + de 24h avant le début, utilisez la fonction d'annulation dans l'app
2. Utiliser les bonnes procédures selon le type de mission
Mission Pool Hublo : Rendez-vous dans "Missions confirmées" > "Annuler" > Sélectionnez le motif (maladie, urgence personnelle, autre)
Mission réseau : Appelez le service concerné et expliquez votre situation
Ajoutez un commentaire explicatif détaillé lors de l'annulation via l'app
Conservez une trace écrite (email de confirmation, SMS) si possible
3. Justifier votre absence si nécessaire
Maladie : Préparez un arrêt de travail si demandé par l'établissement
Urgence familiale : Expliquez brièvement la situation
Soyez transparent sur les raisons de votre empêchement
Missions Pool : Vous pouvez envoyer des justificatifs à missions@hublo.com
⚠️ Problèmes fréquents
Annulation récurrente → Peut limiter vos futures opportunités et affecter votre réputation
Moins de 24h mission Pool → Vous devez obligatoirement appeler, l'annulation via l'app n'est plus possible
Établissement injoignable → Laissez un message détaillé et envoyez un email et un SMS de confirmation