Que faire si mon contrat est bloqué à cause d’informations manquantes ?

Débloquez rapidement votre contrat en complétant les bonnes informations.

1. Consultez le message d'erreur qui s'affiche sur le contrat

2. Informations souvent manquantes : RIB, numéro de sécurité sociale, date/lieu de naissance, pièce d'identité

3. Vérifiez votre profil : "Profil" > "Informations personnelles"

4. Notez précisément ce qui manque selon le message d'erreur

1. Numéro de sécurité sociale : 15 chiffres exacts, identiques à votre carte vitale

2. Date de naissance : Format exact, cohérente avec votre pièce d'identité

3. Lieu de naissance : Ville exacte selon votre acte de naissance

4. Nom/prénom : Strictement identiques à votre pièce d'identité (pas de diminutifs)

1. RIB : Photo nette et récente, à votre nom exact, tous les chiffres lisibles

2. Pièce d'identité : Recto ET verso de votre CNI ou passeport valide

3. Formats acceptés : JPG, PNG, PDF de bonne qualité (pas flou)

4. Vérifiez que vos documents sont à jour et non expirés

1. Cohérence obligatoire : Nom/prénom/date de naissance identiques à votre carte vitale

2. Numéro de sécurité sociale : Doit correspondre exactement à votre carte vitale

3. Lieu de naissance : Ville exacte selon l'état civil

Ces informations servent à la déclaration automatique URSSAF

1. Sauvegardez toutes vos modifications

2. Attendez 24-48h pour la prise en compte

3. Contactez les RH pour les informer des mises à jour

4. Demandez une nouvelle génération du contrat

📌 Astuce : Les informations doivent être EXACTEMENT identiques à celles de votre carte vitale et pièce d'identité. Aucune variation n'est acceptée pour la DPAE automatique.

• RIB refusé → Vérifiez qu'il est récent, net, lisible et au bon nom complet

• Numéro sécu incorrect → Respectez exactement les 15 chiffres de votre carte vitale

• Incohérence nom/prénom → Utilisez exactement ceux de votre pièce d'identité

• Documents flous → Prenez des photos nettes ou scannez en haute résolution