Problème: J'ai été suspendu du Pool Hublo suite à un no-show / annulations répétées, que faire ?

Pas de panique ! Les suspensions sont temporaires et permettent de garantir un bon fonctionnement du service pour tous.

💡 Conseil : si vous devez annuler, faites-le au moins 24h à l’avance via l’application. En dernière minute : appelez l’établissement et envoyez un e-mail.

Les principales raisons :

• Annulations à répétition, surtout en dernière minute

• Non présentation, sans prévenir l’établissement

• Absence non justifiée dès la 1ère mission

Hublo applique un système progressif :

• 🟢 1er oubli : Avertissement

• 🟡 2e : Suspension 7 jours

• 🟠 3e : Suspension 30 jours

• 🔴 4e : Exclusion du Pool

Envoyez-le rapidement à missions@hublo.com en précisant :

• Votre nom

• L’établissement concerné

• La date de la mission

Votre situation sera réévaluée.

• Suspension temporaire → Réactivation automatique par e-mail (pensez à vérifier vos spams)

• Suspension longue ou exclusion → Contactez missions@hublo.com

• Les suspensions Pool n’impactent pas vos missions dans vos établissements habituels Hublo..

• ❓ "Je n’ai rien reçu" → Vérifiez vos spams

• ⏳ "Je suis toujours suspendu" → Attendez la date indiquée dans l’e-mail

• 🧾 "J’avais un justificatif" → Transmettez-le au plus vite par e-mails à missions@hublo.com

• 📩 "J’ai informé la cadre" → Merci de nous renvoyer le document transmis à la cadre afin que nous puissions le traiter