Problème : Un document est manquant ou introuvable

Voici comment vérifier et corriger un document absent ou refusé dans votre profil Hublo.

• Allez dans Profil > Documents

• Vérifiez l’état indiqué :

  • ✅ Validé : Document accepté

  • ⏳ En attente : Validation en cours par l’établissement

  • ❌ Refusé : Document à corriger

• Ouvrez le document concerné

• Vérifiez la raison du refus (illisible, format incorrect, incomplet)

• Préparez un fichier conforme (PDF/JPEG/PNG, ≤ 4 Mo)

• Appuyez sur Remplacer ou Ajouter un document, puis Enregistrer

• Retournez dans Profil > Documents

• Ajoutez à nouveau le document concerné et enregistrez

📌 Une autre question sur la gestion des documents ?

➡ Consultez :  Comment ajouter et gérer mes documents  (CV, diplômes, justificatifs) ?

• Document en attente → Patientez 24-48 h pour validation par l’établissement

• Refus répété → Vérifiez la qualité (scan lisible, complet)

• Impossible d’ajouter → Contrôlez le format (PDF/JPEG/PNG) et la taille (≤ 4 Mo)

• Document visible mais missions bloquées → Attendez la validation complète

📌 Bon à savoir : Une fois validés, vos documents sont partagés avec tous vos établissements.