Problème : Je n’arrive pas à me connecter (erreur ou blocage)

Voici les étapes à suivre si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Hublo.

• Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable

• Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email et le bon mot de passe

• Si vous êtes administrateur, cochez Je suis administrateur sur la page de connexion

  

• Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion

• Saisissez votre adresse email et validez

• Consultez votre boîte mail (y compris les spams) et suivez le lien reçu

• Videz le cache et supprimez les cookies (web)

• Déconnectez-vous des autres appareils connectés à Hublo

• Si vous utilisez l'application : désinstallez et réinstallez Hublo

• Mettez à jour l’application ou essayez depuis un autre navigateur

• Email incorrect ou non confirmé ➡ Consultez : Comment confirmer mon adresse email ?

• Mot de passe incorrect ➡ Consultez : Comment réinitialiser ou changer mon mot de passe ?

• Application qui plante ou page blanche ➡ Videz le cache et redémarrez Hublo

• Toujours bloqué après ces étapes ? ➡ Contactez le support : contact@hublo.com