👩⚕️ Aide pour les soignants
📄 2. Documents & Profil
Pourquoi est-il important de mettre à jour mes disponibilités ?
Vos disponibilités déterminent directement les missions que vous recevrez sur Hublo. Les établissements consultent votre planning pour identifier les ...
Mon compte Hublo a été supprimé, que faire ?
Découvrez pourquoi votre compte a été supprimé et comment réagir. Vérifiez vos emails Hublo pour connaître la raison (inactivité, documents non conf...
Comment mettre à jour mes disponibilités pour recevoir plus de missions ?
Mettez à jour vos disponibilités pour recevoir des offres de missions adaptées à votre planning. Rendez-vous dans Profil > Disponibilités Consultez...
Comment renseigner ou corriger mon numéro de sécurité sociale ?
Renseignez votre numéro de sécurité sociale pour faciliter la génération de vos contrats et DPAE. Rendez-vous dans Profil > Informations personnell...
Comment ajouter ou modifier mes métiers et compétences ?
Ajoutez ou mettez à jour vos métiers et compétences pour recevoir des missions adaptées à votre profil. Connectez-vous à Hublo Appuyez sur Profil (i...
Problème : Un document est manquant ou introuvable
Voici comment vérifier et corriger un document absent ou refusé dans votre profil Hublo. Allez dans Profil > Documents Vérifiez l’état indiqué : ✅ V...
Comment ajouter et gérer mes documents (CV, diplômes, justificatifs) ?
Ajouter vos documents sur Hublo vous permet d'accéder à plus de missions et de faciliter votre processus de candidature. Ouvrez l’app Hublo et connect...
📑 5. Contrats & Rémunération
Qu’est-ce que la DPAE et comment la réaliser ?
La DPAE (Déclaration Préalable à l’Embauche) est une obligation légale à remplir avant chaque mission de vacation . Elle est transmise automatiquemen...
Que faire en cas d’erreur de taux horaire ?
Identifiez et corrigez rapidement les erreurs de rémunération sur votre contrat. Consultez attentivement la section rémunération de votre contrat Com...
Que faire si mon contrat est bloqué à cause d’informations manquantes ?
Débloquez rapidement votre contrat en complétant les bonnes informations. Consultez le message d'erreur qui s'affiche sur le contrat Informations sou...
Que faire si je n’ai pas reçu mon contrat ou qu’il est incomplet ?
Résolvez rapidement les problèmes de réception selon la cause identifiée. Statut requis : Seuls les "vacataires externes" et "vacataires agence" reço...
Comment corriger une erreur sur mon contrat ?
Identifiez rapidement les erreurs et suivez la bonne procédure pour les faire corriger. Lisez attentivement votre contrat avant de signer Vérifiez :...
Comment signer mon contrat électroniquement ?
Découvrez comment signer facilement votre contrat et gérer les problèmes de liens expirés. Rendez-vous dans Profil > Documents > Contrats Sélect...
Quand et comment vais-je être rémunéré(e) pour mes missions ?
Hublo est une plateforme de mise en relation. Nous facilitons l'attribution des missions et transmettons les informations, mais la rémunération relèv...
🏥 3. Établissements & Réseau
Pourquoi ma candidature à un établissement a été refusée ?
Rejoindre un établissement vous permet d’accéder à toutes ses missions — mais un refus peut arriver. Voici les raisons les plus fréquentes. CV, ou inf...
Problème : Je ne trouve pas mon établissement dans la liste
Vous ne parvenez pas à localiser un établissement sur Hublo ? Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème. Contrôlez l’orthographe du nom de...
Comment activer / désactiver un établissement ?
Gérez librement vos établissements actifs ou inactifs sur Hublo. Allez dans Profil > Établissements Cliquez sur Ajouter un établissement Recherchez ...
Comment savoir si ma candidature à un établissement est validée ?
Suivez le statut de votre candidature et recevez les notifications de validation. Rendez-vous dans Profil > Établissements Consultez les onglets : ...
Comment me désinscrire d’un établissement ?
Vous pouvez désactiver un établissement ou demander un retrait complet de son réseau. Allez dans Profil > Établissements > Actifs Cliquez sur l’établ...
Comment rejoindre un établissement sur Hublo ?
Ajoutez un établissement à votre réseau pour recevoir ses offres de missions. Rendez-vous dans Profil > Établissements Cliquez sur Rejoindre un ét...
Que faire si ma candidature est en attente ou refusée par un établissement ?
Découvrez pourquoi votre profil n’est pas encore validé et comment le régulariser. Rendez-vous dans Profil > Établissements Consultez les 3 onglets...
🎯 4. Missions & Candidatures
Problème : Je rencontre un bug lorsque je postule à une mission
Résolvez les problèmes techniques qui peuvent survenir lors de vos candidatures. Vérifiez votre connexion internet (WiFi ou données mobiles) Mettez à...
Que faire si je ne peux pas me présenter à une mission (désistement) ?
Apprenez à gérer proprement un empêchement de dernière minute pour éviter les complications. Dès que possible , même en dehors des heures ouvrables, p...
Pourquoi ma candidature à une mission a été refusée ?
Pas d’inquiétude, cela ne remet pas en cause votre profil. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce refus : Un autre soignant a été sélectionné ou votre...
Pourquoi je ne vois pas de missions ?
Rendez-vous dans Profil > Établissements Vérifiez que le statut est bien "Accepté" et non "En attente" ou "Refusé" Contrôlez que vos métiers et ...
Comment annuler une mission Hublo ?
Vous ne pouvez pas annuler une mission en ligne. Le seul moyen d’annuler une mission est de contacter directement le responsable ayant posté la missi...
Comment retrouver mes missions passées ?
Accédez facilement à l'historique complet de vos missions effectuées via Hublo. Rendez-vous sur la page "Accueil" de l'application Dans l'encart en ...
Que faire si une mission est annulée par l’établissement ?
Une mission que vous aviez acceptée peut parfois être annulée par l’établissement. Voici les étapes à suivre dans ce cas. Vous recevrez une notificat...
Comment suivre ma candidature à une mission ?
Consultez facilement l'état d'avancement de toutes vos candidatures aux missions. Rendez-vous dans l'onglet "Offres" Cliquez sur l'onglet "En attent...
Comment postuler à une mission ?
Découvrez les étapes simples pour postuler aux missions disponibles sur Hublo. Ouvrez l'onglet "Offres" dans l'application Hublo Parcourez les missi...
Que faire si mon compteur d’heures bloque mes candidatures ?
Comprenez les limites d'heures et les démarches pour débloquer votre situation. Les établissements peuvent fixer des limites : 7 jours glissants : 48...
🔐 1. Connexion & Compte utilisateur
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Voici comment récupérer votre compte si vous avez oublié votre mot de passe Hublo. Ouvrez l’application Hublo ou rendez-vous sur hublo.com . Sur la p...
Problème : Je n’arrive pas à me connecter (erreur ou blocage)
Voici les étapes à suivre si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Hublo. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable Vérifiez q...
Comment supprimer mon compte Hublo ?
Voici comment supprimer définitivement votre compte Hublo directement depuis l'application et les conséquences importantes à connaître. Ouvrez l'app H...
Comment modifier mes informations personnelles (adresse, téléphone) ?
Voici comment mettre à jour vos coordonnées personnelles dans votre profil Hublo. Connectez-vous à l’application Hublo Appuyez sur Profil (en bas à ...
Comment réinitialiser ou changer mon mot de passe ?
Voici comment changer votre mot de passe directement depuis votre compte Hublo. Connectez-vous à votre compte Hublo (application mobile ou site web)...
Comment me connecter à mon compte Hublo ?
Voici comment vous connecter à votre compte Hublo depuis l’application ou le site web. Ouvrez l' application mobile Hublo sur votre smartphone Ou ren...
Comment confirmer mon adresse email ?
Validez votre email pour activer votre compte Hublo. Consultez votre boîte email (celle utilisée lors de l’inscription) Recherchez l’email Hublo : “C...
Comment créer et activer mon compte Hublo ?
Pour accéder aux missions Hublo, commencez par créer et activer votre compte en suivant ces étapes: Rendez-vous sur l’ App Store (iOS) ou Google Pla...
Mstaff
Mobilité interne - Comment postuler ?
La procédure de candidature interne est la même que celle pour les candidature externes , la seule différence est qu'il faut renseigner son matricul...
Candidat externe - Comment postuler ?
Après avoir cliqué sur l'onglet " Emploi" de l'Espace Carrière de l'établissement, vous pouvez soit Postuler spontanément, en cliquant sur « Postule...
⚙️ 7. Paramètres & Notifications
Contacter le support Hublo
Besoin d'aide ? Notre équipe support est là pour vous accompagner dans l'utilisation de Hublo. Ouvrez l'app Hublo Allez dans "Profil" > "Aide & Con...
Problème : L’application Hublo ne s’affiche pas correctement
Les problèmes d'affichage peuvent rendre l'application difficile à utiliser. Voici comment les résoudre rapidement. Fermez complètement l'app et rela...
Comment vider mes caches sur l’app ?
Alternative plus simple : Redémarrez complètement votre téléphone: Cela vide temporairement le cache de toutes les apps Sur Android : Allez dans Par...
Problème : Je ne reçois pas mes notifications Hublo
Ne pas recevoir ses notifications peut vous faire manquer des missions importantes. Voici comment résoudre ce problème. Allez dans "Profil" > "Noti...
Mon téléphone ou navigateur est-il compatible avec Hublo ?
Hublo fonctionne sur la plupart des appareils récents, mais voici les prérequis pour une expérience optimale. iOS (iPhone/iPad) : iOS 12.0 minimum rec...
Comment activer ou désactiver mes notifications (email, mobile) ?
Personnaliser vos notifications vous permet de recevoir uniquement les informations importantes et de ne pas manquer les missions qui vous intéressent...
⚡️ 6. NOUVEAU: Le Pool Hublo
Combien de temps faut-il pour valider ma candidature Pool ?
Une fois votre candidature soumise, l’équipe Hublo vérifie manuellement chaque dossier. Cela peut prendre jusqu’à 2 semaines selon le volume. 🎓 Mé...
Comment annuler une mission Pool ?
Vous pouvez annuler une mission du Pool si elle commence dans plus de 24h. Passé ce délai, vous devrez contacter l’établissement. Vérifiez le délai :...
Problème: J'ai été suspendu du Pool Hublo suite à un no-show / annulations répétées, que faire ?
Pas de panique ! Les suspensions sont temporaires et permettent de garantir un bon fonctionnement du service pour tous. 💡 Conseil : si vous devez a...
Comment changer mon métier dans le Pool Hublo ?
Si vous avez obtenu un nouveau diplôme (AS → IDE par exemple), vous pouvez modifier votre métier déclaré dans le Pool. Changements possibles : Métier ...
Problème: Je ne vois pas / reçois pas les bonnes missions Pool ?
Être validé dans le Pool ne garantit pas de voir immédiatement des missions, plusieurs facteurs peuvent l'expliquer. Voici comment y remédier 👇 Rende...
Mes documents Pool sont refusés, comment les corriger ?
Avoir ses documents refusés lors de l'inscription Pool peut sembler frustrant, mais c'est pour garantir la sécurité et la qualité du service pour tous...
Comment rejoindre le Pool Hublo ?
Candidature simple et rapide depuis l’application Hublo. Être IDE ou Aide-Soignant(e) Avoir un profil complet avec documents validés (CV, diplôme...
Qu’est-ce que le Pool Hublo et qui peut en bénéficier ?
Le Pool Hublo , c’est l’occasion de recevoir encore plus de missions, rapidement, sans être inscrit dans un établissement ! Un accès élargi à des mis...